Nuevamente la claridad y asertividad de PCMA nos dan una buena lección sobre nuestras acciones promocionales. La semana pasada se llevó a cabo el evento North American Advisory Summit 2012 en la ciudad de Mazatlán. En este evento PCMA, organismo líder en la educación en turismo de reuniones, se reunió con los principales jugadores mexicanos de esta especialidad.
Este evento ha sido considerado por muchos especialistas mexicanos como el mejor en nuestro país en lo referente a profesionalización. ¿Cuál es la razón de ello? Que los especialistas internacionales de PCMA vienen a nuestro país no solo a compartir sus experiencias sino también a decirnos claramente nuestras debilidades y errores.
La queja que tenemos de otras asociaciones internacionales que vienen a México, es que por lo general siempre nos dicen que estamos haciendo bien las cosas de cara al mercado internacional, lo cual sabemos que no es cierto. Solo PCMA ha tenido la claridad y asertividad para que entendamos nuestros errores y lo que debemos hacer en el futuro.
Fue en este evento, en dos de las acciones realizadas a lo largo del programa: las mesas redondas y el “Speed Consulting” que nos dimos cuenta de la gran brecha que existe entre el mercado americano y la oferta mexicana.
Esta brecha se da simplemente porque existen conceptos de los cuales no entendemos lo mismo. Lo grave de esto es que ninguna de las dos partes sabe que muchos conceptos son diferentes de cada lado de la frontera por lo que la comunicación no es tan efectiva. Por ejemplo: Por destino cultural se entienden diferentes cosas en cada país. Allá, un destino cultural es aquel que ofrece una gran variedad de actividades como conciertos, exposiciones de arte, espectáculos, etc. Mientras que en México por destino cultural se etiqueta a los destinos coloniales o virreinales, los cuales por cierto no tienen tantos espectáculos como las grandes ciudades. Con base a la clasificación americana, los principales destinos culturales en México serían la Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey.
Asimismo, las funciones de las OCV’s o Burós de Convenciones son parcialmente diferentes ya que en México estas oficinas se dedican netamente a la promoción mientras que en la unión americana estas oficinas además ofrecen diversos servicios operativos para los eventos como transportación terrestre, reservaciones de hoteles, telemarketing y otros más. Incluso las OCV’s americanas ofrecen hacer acciones para subir el número de asistentes de la propia ciudad, es decir los locales. Esto es algo que definitivamente no se ve en México ya que ninguna OCV invierte sus recursos para promover la asistencia de los locales sino más bien de los foráneos.
Estas son algunas de las diferencias que pudimos notar en este evento y la realidad es que cada evento de PCMA deja nuevas enseñanzas en cuanto a nuestras diferencias con el mercado americano.
Lo interesante es que pocos profesionales se han dado cuenta de estas diferencias. Esta situación no ha sido detectada ni por los invitados de PCMA ni los líderes del CPTM. Quien tiene más claro que nadie las diferencias entre oferta y demanda es Ken Torres, especialista que trabaja como enlace entre esta asociación y las autoridades mexicanas. Torres es un gran profesional con amplio conocimiento en esta especialidad, en el mercado americano y en la oferta mexicana y es probablemente el único que pueda entender como acortar la brecha que hoy existe entre oferta y demanda.
Que bueno que año tras año PCMA viene a México a compartir su conocimiento y esperemos que los jugadores de ambos países puedan avanzar en descifrar el camino que nos ayude a encontrar el eslabón perdido entre la oferta mexicana y el mercado americano.
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