En esta diversificación de actividades, que ofrece mi nueva actividad empresarial, tuve la oportunidad de visitar Jordania para entrenar un grupo de profesionales con miras a obtener su certificado CMP, así como para ofrecer una conferencia respecto a las tendencias mundiales en la industria de reuniones.
No pude evitar el comparar la evolución de esta industria en aquel amable jugador del Medio Oriente, con lo que se ha logrado (o se ha estancado) en nuestro país en esta materia. Las que me resultaron evidentes desde el principio son muchas de las similitudes con la etapa en que arrancamos nuestra evolución hace unos 12 años en México (evidentemente con sus matices derivados de las diferencias culturales y distancia geográfica).
En Jordania, se descansa en una industria eminentemente turística que promueve y aprovecha atractivos naturales-culturales como Petra, el Mar Muerto y el destino de playa de Aqaba, combinado todo con el "hub" de "turismo de negocios" que representa su capital, la ciudad de Amman. Su énfasis en los sitios Patrimonio de la Humanidad y en contar con una de las nuevas "Maravillas del Mundo" son una coincidencia también. Conviven en esta tarea de aprovechamiento y promoción actores privados (operadores receptivos, agentes de viajes, guías de turistas y hoteleros) e instituciones como el "Jordan Tourism Board (visitJordan)" y el Ministerio de Turismo.
Es evidente también como Jordania, con todos esos atractivos, gente amable, abierta y gastronomía formidable, ha tenido que sortear la crisis de percepción que genera estar geográficamente ubicado en medio de países en constante conflicto y ebullición geo-política-religiosa. Existen organizaciones privadas de hoteleros y operadores (JITOA Jordan Inbound Tour Operators Association... en otras palabras lo que en México es AMATUR) que son interlocutores ante instituciones a quienes les piden mayor continuidad en sus programas y perfiles menos políticos de sus ejecutivos.
Vale la pena mencionar que los miembros tanto del Gobierno como de su iniciativa privada, están muy familiarizados con la maquinaria turística americana y europea (miembros de ASTA, USTOA y la OMT) , además de que prácticamente todos hablan un impecable inglés de negocios.
Sin embargo, en materia de nuestra industria (reuniones) están descubriendo apenas (pero con mucha energía positiva) su potencial y están recibiendo ayuda de las organizaciones del sector, a nivel internacional, para lograr avanzar rápido en esta materia. Detrás de este esfuerzo de profesionalización están asociaciones como PCMA, ICCA y el Convention Industry Council naturalmente.
En infraestructura especializada sólo cuentan con un Centro de Convenciones en el Mar Muerto (por cierto único en su tipo, en el lugar más bajo de la tierra y rodeado de hoteles de cadena), por supuesto con varios hoteles con facilidades pero que en su conjunto, no han logrado modificar el "chip" de turismo de placer para llevarlo hacia la industria de reuniones.
Me parece que por lo que me tocó presenciar, llevan una velocidad envidiable en esa transformación, lo más probable es que en sólo la primera generación de CMP`s programados para los primeros meses de 2014, logren empatarnos o rebasarnos en número de certificados. Lo anterior, tomando en cuenta que no poseen asociaciones especializadas, ni capítulos de organizaciones y a una distancia geográfica muy diferente de los mercados emisores tradicionales.
Hay que aplaudir el entusiasmo demostrado recientemente de muchos actores en la IP de Jordania por credencializarse, mejorar su competitividad y entrarle a un mundo que puede traer mucha mayor rentabilidad a su infraestructura instalada.
Siempre se tiene mucho que aprender al intercambiar experiencias, estrategias e incluso leads de Congresos con todos los países, en este caso Jordania no fue la excepción... maravilloso lugar del mundo.
Eduardo Chaillo, CMP, CMM, CASE
Global Meetings & Tourism Specialists, LLC
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