La evolución tecnológica en la industria hotelera se ha convertido en una fuerte razón de disputa comercial. Cada vez son más los huéspedes que exigen habitaciones que, además de confortables y bellas, estén a la vanguardia en tecnología.
El impacto tecnológico en la vida moderna (hoy, sobre todo, en cuanto a comunicación) ha modificado vertiginosamente la infraestructura del mundo de la hospitalidad. Aire acondicionado, teléfonos inalámbricos, televisiones planas y tinas de masaje dejaron de ser novedades para convertirse en indispensables. Hoy por hoy, éstos y otros servicios, se han modificado y han ido integrando el confort y la tecnología por igual.
Otro ejemplo de los avances tecnológicos al servicio de la hotelería se observa en la aplicación para iPhone y iTouch lanzada por Hilton Worldwide, con la cual los huéspedes pueden realizar un check-in antes de llegar al hotel y solicitar servicios y cargos a la habitación, vía internet, con la plataforma en línea "Request Upon Arrival".
Fuente: Juan José Kochen, Reforma
