Cuando platicamos entre los actores del turismo de reuniones del país, pareciera que estamos muy satisfechos con lo que se ha logrado, pero somos poco autocríticos con el camino que aún falta por recorrer.
Es cierto, es un sector muy bien organizado, poco politizado, orientado a la profesionalización del lenguaje de los negocios y muy entusiasta. Capítulos de organizaciones internacionales, asociaciones nacionales y redes de profesionales preparados para enfrentar cualquier exigencia del mercado.
Es cierto, hemos crecido tremendamente en infraestructura especializada, no sólo en recintos-Metros cuadrados de exposición, sino en hoteles con modernas instalaciones para convenciones, aeropuertos con conexiones internacionales y carreteras de 1er mundo.
Es cierto también, que hemos contado con líderes mexicanos en la industria, que han sobresalido a nivel internacional: liderando organizaciones, obteniendo premios, certificándose, participando en Consejos Directivos, fundando capítulos, desarrollando modelos, etc.
No podemos negar que tenemos tres ò cuatro plataformas importantes de comercialización en Cancún, Guadalajara, Ciudad de México y otros destinos; que tenemos instructores y consultores en la materia que están llevando a otro nivel a los que ingresan a esta industria.
Y por último, también es cierto que ya podemos probar el impacto económico de nuestro sector (ahí la llevamos con altas y bajas en los resultados concretos) con un estudio que si bien es necesario actualizar, nos ha dado la base para cuantificar derrama y demostrar nuestro valor como industria; y que además ha generado otras metodologías menores como el Barómetro y el estudio de recintos, que nos permiten tomar la temperatura constantemente sin siempre hacer referencia a esa nuestra gran "fotografía".
Lo que sigue es cambiar nuestra forma de comunicarnos, apelando más al contexto y al contenido y no tanto ya a la infraestructura con la que contamos; saliendo de nuestros propios círculos y comunicar a otros públicos (tomadores de decisiones y formadores de opinión) que la industria de reuniones NO es un segmento del turismo, que es una actividad económica que si bien, utiliza servicios turísticos también derrama recursos a muchos otros sectores especializados (51% de los beneficios recaen en prestadores de servicios no turísticos)
Lo que sigue es convencer a las Autoridades locales a priorizar con voluntad política los presupuestos, el apoyo institucional y el respeto a la profesionalización de esta industria. Nos falta cambiar ya la fórmula entre lo que se asigna a la promoción de turismo de placer vs esta industria; nos falta que los directivos de las OCV´s sean seleccionados, retenidos e involucrados con criterios profesionales (no políticos) y nos falta que la construcción de recintos y espacios públicos sean precedidos de estudios de factibilidad, además de soportados con estrategias de mercadotecnia a largo plazo.
Lo que sigue es perderle miedo a la promoción internacional, entendiendo que si bien, hay destinos cuyo mercado potencial más accesible es el nacional o regional: prácticamente en toda la República hay productos internacionales para turismo de reuniones en sus diferentes ámbitos (pequeños viajes de incentivos grupales, juntas de planeación de mesas directivas, grandes congresos, convenciones corporativas ò exposiciones de algún sector).
Lo que sigue es jugar en las grandes ligas de la industria a través de la certificación y educación en la materia; a través de nuestra presencia organizada en los foros internacionales. No es creíble que después de tantos años, siga existiendo sólo una Universidad que cuenta con una licenciatura especializada, así pues desde la Academia, desde la capacitación en el trabajo, desde los equipos de los PCO´s , Cadenas Hoteleras y OCV`s tenemos que poner el ejemplo.
Mi invitación es a que por supuesto valoremos lo que hemos logrado, pero que con objetividad persigamos todo aquello que nos falta para convertirnos en un país líder en la arena global de la industria de reuniones.
Eduardo Chaillo, CMP, CMM
Global Meetings & Tourism Specialists, LLC
Sígueme en Twitter: @echaillo
