“Quiero vivir algo que nunca he vivido”
Cuando un organizador de eventos, escucha una frase similar por parte de un cliente, debe tener en mente que para lograr cosas que la gente nunca ha vivido, debe buscar estrategias y presentar productos que nunca ha presentado, cuidando la calidad en todo momento.
Generalmente al recibir un briefing con éstas características, se recurre a la lluvia de ideas o la creatividad del comité organizador. Puesto que son ellos, quienes fielmente conocen las necesidades y objetivos que debe cumplir la empresa o asociación con la que trabajan.
Pero resulta muy interesante, cuando de manera previa a la realización del programa de actividades, se realiza un acercamiento con las instancias que prestarán servicios a los asistentes. Puesto que, se puede descubrir que cuentan con ideas innovadoras para turistas individuales, de negocio e incluso para público local, que puede representar la experiencia que se está buscando.
Éste fue el caso del Producto Experiencial Turístico que presento ésta semana: Experiencia Monarca. En 2007, cuando realicé la presentación del área de Desarrollo de Producto Turístico del Buró de Convenciones de Michoacán, me acerque al equipo de futbol Monarcas Morelia, para conocer cómo podíamos colaborar de manera conjunta.
Y con gran sorpresa, me dieron a conocer un producto, cuyo objetivo era resaltar la importancia del equipo en Michoacán para quienes visitaban la ciudad, así como acercarlos a las instalaciones del Estadio Morelos. A través de él, lograban de manera relevante, el rompimiento de la cuarta pared, conocido en teatro como: el acercamiento de aquello que divide el escenario del público a través de su interacción natural.
El producto se desarrolla de la siguiente manera: El autobús oficial del equipo, pasa por los “jugadores” (asistentes a un evento, al hotel o a un sitio previamente definido); posteriormente, se dirigen al Estadio Morelos, en donde al llegar entran a vestidores, recogen su uniforme, reciben una breve explicación por parte del masoterapista de Monarcas, ingresan a la cancha, reciben la explicación del árbitro, realizan el calentamiento correspondiente, conviven con un jugador profesional, se dividen en dos equipos y dan inicio al juego, con todo el protocolo correspondiente a un partido oficial.
Éste producto experiencial, fue de interés para organizadores de convenciones, debido a que, uno de sus principales objetivos por parte de sus clientes es lograr la integración y trabajo en equipo entre los asistentes.
Asimismo, en algunas ocasiones, éste tipo de actividades le permite a la empresa que organiza la convención, generar una relación ganar-ganar con sus proveedores de servicios y/o productos mediante un plan comercial (patrocinios) en donde realizan activaciones (acercamiento del producto) y al mismo tiempo logran la presencia en las actividades en el evento.
Una vez más, se demuestra, que trabajar en equipo con instancias culturales, artísticas y en éste caso deportivas, dan como resultado un posicionamiento en la mente de los asistentes como un destino que al unir esfuerzos brinda un servicio diferente y de calidad.
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