Las aerolíneas están comenzando a ofrecer nuevos servicios para los niños, una iniciativa que mejora la experiencia de vuelo de los que serán sus clientes del futuro y de sus familias –el segmento más importante numéricamente-, y la del resto de clientes a bordo, especialmente los de negocios -su segmento más rentable.
Grandes compañías que destacan por su servicio, tanto a bordo como en tierra, han lanzado recientemente iniciativas dirigidas al segmento familiar y especialmente a los niños, a diferencia de las que se inclinan por mantenerlos alejados de aquellos pasajeros que piden tranquilidad durante el vuelo.
La buena atención a los niños sin duda fideliza a sus padres, sin contar con que también es probable que se esté captando a los clientes del futuro. El grupo Air France KLM sigue esta tendencia desde hace un tiempo. Ambas asociadas del grupo franco holandés ofrecen productos y servicios especiales para niños y el segmento familiar, además de disponer en sus aviones de set de entretenimiento infantil. “Los niños que viajan hoy con sus padres en Air France y KLM son los viajeros del mañana”, apuntan sus portavoces, por eso quieren que su experiencia de vuelo “se inicie de la manera más confortable posible”.
Desde Air France destacan que la aerolínea transporta anualmente a bordo de sus vuelos a 2,7 millones de niños mayores de dos años y 490.000 bebés. Adicionalmente, cada año, viajan en sus vuelos cerca de 365.000 niños sin acompañantes.La tripulación de a bordo y el personal de tierra prestan especial atención a estos pasajeros más jóvenes.
A bordo de los vuelos de largo radio de Air France, los niños pueden disfrutar de juegos, una extensa y variada oferta de entretenimiento y menús especiales hasta los 12 años. También disponen de una vajilla propia diseñada especialmente para los más pequeños y todo un set de diversos artículos. También disponen de juegos y material especialmente desarrollado para ellos.
Fuente: Hosteltur.com
