Hace unos días se llevó a cabo el “”World Meetings Forum” organizado por Rafael Hernández, uno de los emprendedores más activos en la industria de reuniones de México en los últimos años. Este evento, que al principio de su organización nos sorprendió , debido a la creencia de que ya existen muchas plataformas en México en el tema de Congresos y Convenciones, logró reunir a los líderes de la mayoría (si no todas) las asociaciones de la industria a nivel mundial. Esta primera edición de un evento fresco, innovador e incluyente, lo mismo convocó a Presidentes de grupos Latinoamericanos, que a los equivalentes en Norte América e incluso Europa, generando un ambiente multicultural, pero con énfasis en la fuerza que está tomando Latinoamérica como región.
El WFM fue la oportunidad para escuchar opiniones de los líderes, ponernos al día en las tendencias en cada uno de los sectores que conforman nuestra industria y sobretodo seguir posicionando a México como un jugador global que sabe tender puentes entre los diferentes grupos y regiones del mundo en esta materia.
Me llamó la atención saber, por ejemplo, como dijo Shimo de DMAI, que el 23% de la inversión de las OCV´s (ó DMO´s) americanas va hacia estructura de ventas (no sé en México cuantos destinos cuentan con “vendedores” en el mercado internacional), lo que no ha cambiado es el porcentaje de clientes que consideran que los proveedores no hacen caso ó no contestan bien los RFP´s. También fue ilustrativo el que Carol Wallace, Presidenta del Centro de Convenciones de San Diego, nos dijera que habría que escuchar a los consejos consultivos y que tenía un equipo de twitteros que cada que había una expo grande, se sumaban al #hashtag para saber si había algún problema con el servicio del recinto. En el nicho de los incentivos el Presidente de SITE internacional, David Sand nos dio una “embarradita” de lo que en cada región del mundo se está visualizando en materia de experiencias motivacionales. Fue también la presentación en nuestro país del nuevo Presidente y CEO de MPI internacional, Paul Van Deventer quien tuvo el tacto de reconocer a todos los expresidentes del Capítulo MPI en México y de relatar cómo ha ido evolucionando nuestra relación con esa enorme asociación. En la arena norteamericana no podían faltar nuestros amigos Johnnie White, Chairman de PCMA hablando de las nuevas economías y la tecnología para eventos; así como el Presidente Electo y el CEO de IAEE para el sector de las exposiciones internacionales, Jonathan Cox y David Dubois respectivamente.
Como decía anteriormente, Latinoamérica se lució, no sólo por el liderazgo demostrado encabezando organizaciones mundiales como Arnaldo Nardone, Presidente Uruguayo de ICCA, Gonzalo Pérez Contanzó, Presidente Chileno de IAPCO ó Alejandro Verzoub ExPresidente Argentino de SITE, pero también por haber estado presentes las organizaciones con identidad regional como COCAL, con su Presidenta Bertha García, la magnífica disertación de Miguel Harraca , Presidente de la Asociación Latinoamericana de Buroes de Convenciones o Ana María Arango , Directora de AFIDA.
El Green Meetings Industry Council e IFES pusieron temas de moda en la mesa de discusión como lo son la sustentabilidad y el diseño físico de las reuniones; y por supuesto no pudieron faltar algunos de los lideres mexicanos como Eduardo Yarto, experto en productos turísticos y Mari Carmen Obregón la más entusiasta y motivadora integrante de nuestra industria. Los Presidentes de todas las organizaciones de la industria de reuniones en México aprovecharon para reunirse tanto entre ellos como con sus mesas directivas, y con las autoridades presentes, pues inauguró el evento Rodolfo López Negrete DG del CPTM junto con Juan José Martín Pacheco, amigo director general que atiende el tema en la Sectur.
Independientemente de los que se dijo en este foro y el rico intercambio de conocimientos que generó, el “momento” fue ideal debido a que la Secretaría de Turismo prepara un diagnóstico serio para conocer cómo se encuentra nuestro sector para de ahí arrancar con estrategias que permitan avanzar con solidez en la ruta a la excelencia. Me parece prudente y a la vez visionario, partir de un análisis del Estado que guarda esta industria para así, supongo que también de manera incluyente, se pongan en marcha estrategias que de una vez por todas prioricen a esta industria altamente generadora de empleo y bienestar.
Sin duda y como ha sido en los últimos años, México seguirá dando mucho de qué hablar con este tipo de eventos en nuestro territorio y con ese maravilloso “momentum” económico que atrayendo inversiones, proyectando energía y eliminando barreras nos ocupa a todos independientemente del rol que juguemos en la industria de reuniones.
Eduardo Chaillo, CMP, CMM
Global Meetings & Tourism Specialists, LLC
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