Durante los últimos 5 años, al sector turístico mexicano le ha tocado afrontar una situación parecida a las 7 plagas de Egipto.
Desde el 2008 iniciamos con una terrible pandemia de expansión catastrófica que paso por aviar, porcina, caballar y humana y que cambiaba de tono y de color como un caleidoscopio girando; se le atribuyo su fuente a México, a China, a África y al final se supo (pero no se dijo) que venía de los Estados Unidos de América. se nos prohibieron las masas, los saludos de mano, los besos y los viajes no necesarios, si alguien tosía o estornudaba podía quedar descomulgado o expulsado de la sociedad por que era posible portador del terrible virus.
Acto seguido, un temblor de 6.3 grados se suscita en Guerrero justamente durante Tianguis turístico de Acapulco lo que logró que despavoridos salieran los mayoristas extranjeros.. a los que se quedaron, les toco un secuestro dentro del Centro de Convenciones de 4 horas el día de la clausura ofrecido cordialmente por seguidores de Andres Manuel Lopez Obrador, lo que causó que varias personas perdiéramos nuestros vuelos de regreso a casa (los pocos que no fueron cancelados por el H1N1).
Algunos meses más tarde, el efecto Sub-prime en los créditos, hipotecas y casas de los Estados Unidos causó una reacción de fichas de dominó en la que bancos, casas de bolsa y empresas de grandes magnitudes se vieron en la necesidad de solicitar planes de rescate para evitar un descalabro de inconmensurables magnitudes en este País, lo que derivo en una crisis económica similar a la de los años 30 (la gran Depresión).
Semanas más tarde, México anuncia la supresión de la Secretaria de Turismo Federal, su cancelación y su inscripción como oficina adjunta / sub secretaria de la Secretaría de Gobernación. Esta decisión que en cuestión de horas fue refutada por la IP a una escala en la que el presidente Calderón no sólo tuvo que dar reversa forzada a esta decisión sino que le costó el tener que ser el guía turístico personal de Peter Greenberg en el hoy famoso Royal Tour de México (http://www.petergreenberg.com/2011/09/19/peter-greenberg-why-and-how-we-made-mexico-the-royal-tour/) si lo quieren ver completo http://www.youtube.com/watch?v=wr0U11_dVng .
Desde ese entonces, ya empezaban los disparos, los secuestros, los enfrentamientos militares y la salida a la luz de los grandes grupos del narcotráfico en medios nacionales e internacionales los que hasta la fecha nos sigue atormentando diariamente y que son la fuente de las constantes emisiones de las alertas de viaje en USA y Canadá.
Durante los últimos años, por motivos sindicales, grandes huelgas, paros y manifestaciones se han tomado las calles de las principales ciudades y destinos turísticos del País, los zócalos y centros históricos han sido constantemente invadidos por manifestantes pacíficos y no pacíficos que se han vuelto también en la noticia del día, lo que aunado a los robos, secuestros, violaciones y extorsiones a turistas se ha convertido en las primeras planas de diarios internacionales.
Sectur, CPTM, Secretarías de Turismo Estatales, Fideicomisos, Comités Técnicos, Oficinas de Visitantes y Convenciones luchan todos los días con campañas de manejo de crisis, promociones con celebridades, líderes sociales y lideres de opinión, videos, fotografías, cooperativos y grandes inversiones para intentar neutralizar tanta noticia negativa, sin embargo no siempre se logra.
Afortunadamente el CPTM ha mantenido una importante labor en USA, Canadá, Suramérica, Europa y Asia que involucran inversión extranjera, conectividad aérea y más canales de venta, lo que ha logrado crecimientos marginales en los flujos de pasajeros especialmente para destinos de sol y playa y conceptos Todo Incluido. Esperamos que en el corto y mediano plazo la inversión prometida y los incentivos permeen en otros segmentos tales como lo son MICE, gastronomía, colonial, arte, historia, gran lujo, boutique y que a la vez otras industrias anexas (tours, excursiones, museos, parques temáticos, artesanías, etc.) también se vean beneficiados.
Por el momento, debemos como equipo mantener y mejorar, los mercados (todos) tienen al alcance de su computador y de su teléfono inteligente miles de opciones acerca de donde vacacionar y debemos ser optimistas y estar preparados para cuando nuestros mercados naturales vuelvan, esto no solo se logra con campañas publicitarias sino con calidad, calidez, profesionalismo, competitividad y compromiso... y estos ya dependen de nosotros.
Hasta la fecha y después de estos largos años el turismo y los empresarios turísticos en México son comparables al famoso Santo Job. Aquel personaje bíblico sometido a una opresiva prueba por Satanás y cuya dignidad y temple para salvar la adversidad le hizo ejemplo de integridad, bondad, paciencia, espíritu y fortaleza ante las dificultades. Su historia se narra en el Libro de Job en el Antiguo Testamento.
Terminada la prueba, Job salió triunfante y le es restituida su felicidad anterior aún con más del doble de lo que tenía. 125 millones de mexicanos merecen este mismo final feliz.
Miguel Andres Hernandez
HOTELES BOUTIQUE DE MEXICO
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