Hace unos días tuve la oportunidad de asistir a la pasada edición de Estrellas de Jade, reconocimiento que el centro de congresos Cancún Center y sus aliados de Punta Cancún (Hoteles, DMC’s, restaurantes, tiendas de artesanías, joyerías, tours, etc.) entregan a sus clientes por realizar eventos con ellos.
Los reconocimientos de este año fueron entregados a diversos generadores de eventos, tanto a operadores intermediarios o PCO’s, como clientes finales. Llamó mi atención la calidad de los invitados, particularmente de los presidentes de asociaciones médicas y de otras especialidades. Pero llamó más mi atención la cantidad de ellos, ya que era un gran número y todos ellos compitieron por diversos eventos que llevaron a este destino.
En la parte internacional, es notable que Cancún Center junto con sus aliados de Punta Cancún, están compitiendo alrededor de 12 congresos internacionales, de los que tienen las especificaciones de la International Congress and Convention Association (ICCA).
Todo este trabajo de hacer candidaturas, elaborar estrategias específicas para cada evento, hacer el cabildeo pertinente y la unión entre el generador del evento, el PCO, el recinto y los proveedores fue lo que se reconoció en la pasada entrega de las Estrellas de Jade.
Sin embargo, más allá de una entrega de reconocimientos, Estrellas de Jade es una gran escuela de lo que deben hacer nuestros destinos. No solo en el trabajo para atraer eventos sino también para obtener de ellos, el mayor beneficio para la plaza el cual no solo es económico sino también social y educativo.
Previo a la entrega de reconocimientos, se llevaron a cabo varias sesiones de trabajo que me parecieron extremadamente importantes. Incluso, me atrevería a decir que más importantes aún que la entrega de reconocimientos.
Esa mañana comenzó con un desayuno de la asociación Vida Maya Congresos por Ayudar, asociación creada por el propio Cancún Center. En este desayuno se compartieron experiencias de cómo los congresos en Cancún han ayudado a las comunidades vulnerables de la selva maya de Quintana Roo. No voy a hablar de este tema ya que estas acciones merecen un artículo propio el cual publicaré a mediados de enero… espérenlo porque lo que está haciendo esta asociación es realmente sorprendente y un ejemplo a seguir.
Por hoy me voy a detener en otras dos acciones. La primera, un trade show que podríamos identificar como trade show inverso ya que en este caso en particular los expositores eran los compradores, es decir los generadores de eventos como PCO’s y presidentes de asociaciones. A cada uno de ellos se le proporcionó un stand bien equipado con laptop incluida. Mientras tanto, los visitantes, eran los representantes comerciales de los aliados de Punta Cancún quienes pasaron de un stand a otro ofreciendo sus servicios.
Tal vez la sesión más interesante fue el “Foro de Mejores Prácticas” donde 11 líderes de asociaciones de medicina e ingeniería intercambiaron puntos de vista y experiencias sobre los procesos por los que pasaron para ganar sus respectivas candidaturas. Todos ellos mencionaron que el apoyo y la estrategia diseñada por Cancún Center fue la clave para ganar el evento. Muchos de ellos compitieron con un PCO aliado y otros únicamente con el apoyo del recinto y la alianza Punta Cancún.
Estos líderes comentaron también que en un principio sintieron miedo de ir a competir por los eventos internacionales ya que percibían que no estaban al nivel de otros países. Sin embargo, al ver el apoyo de los aliados de Punta Cancún, sintieron la confianza de competir por los eventos. Todos ellos concluyeron que la clave del éxito se basó en cinco puntos:
- - La calidad de los servicios de Cancún y su conectividad aérea.
- - La estrategia realizada y el apoyo brindado por Cancún Center
- - Los atractivos naturales del destino.
- - La oferta de responsabilidad social a través de Vida Maya Congresos por Ayudar
- - Y el más importante de todos: el trabajo en equipo.
De hecho, muchos de los líderes ahí presentes como el representante del Congreso de Dermatología y Cosmética, el del Congreso de Otorrinolaringología Cabeza y Cuello, el del Congreso de Medicina Transfusional y el del Congreso de Alergia e Inmunología mencionaron que este modelo es único en México y que les genera mucha confianza para ir a competir en conjunto por eventos internacionales.
Un último e interesante tema es que los 11 líderes estuvieron de acuerdo en ver la manera de replicar este exitoso modelo con otros destinos para que México pueda competir y ganar cada vez más eventos mundiales.
Cabe mencionar que estos interesantes resultados son producto de la creatividad y visión de Javier Gámez, Director Ejecutivo de Cancún Center quien desde hace años genera las estrategias más innovadoras en los recintos y centros de congresos en México. ¡Felicidades a este gran equipo!
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