La oferta de servicios turísticos en México es muy amplia y por tanto actualmente, las pequeñas empresas y empresarios del sector turístico nacional necesitan ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente para estar a la altura de la competencia e incentivar sus ventas. El comercio electrónico a nivel internacional ha jugado un papel sumamente importante en el desarrollo del turismo, ya que las personas prefieren cada vez más hacer sus planes de viaje por internet, utilizando las distintas herramientas disponibles para comparar precios y obtener las mejores tarifas.
De acuerdo al último estudio de la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet), el comercio electrónico en México ha sido dominado por el sector turístico principalmente en la venta de boletos de avión, autobús y reservaciones en hoteles. También se estima que en 2011, las ventas por este concepto se incrementaron en un 24%. La importante globalización que existe actualmente en la industria hace que tener presencia en internet sea un imperativo para los negocios turísticos.
Fuente: economia.terra.com.mx
