La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) delegación Jalisco recordó que todo viajero cuenta con una serie de derechos que deben respetar las aerolíneas y empresas de transporte terrestre en todo momento. Por lo que toca a las empresas de servicios terrestres, algunos de los derechos que los consumidores tienen al utilizar el servicio de autotransporte federal de pasajeros son:
Contar con el reembolso del importe de su boleto por un retraso que sea mayor a dos horas en el origen del recorrido; recibir un comprobante que ampare su equipaje; solicitar toda la información que requieran sobre el servicio y exigir indemnizaciones a que tienen derecho en caso de algún incumplimiento.
Contar con un seguro por parte de las empresas, que cubra los daños que puedan sufrir los pasajeros, el cual debe amparar gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidentes.
Responder por la pérdida o daños que sufra el equipaje de los pasajeros, desde que abordan hasta que descienden del vehículo, siempre y cuando estos conserven su boleto y/o comprobante del equipaje.
Ofrecer descuentos de 50% a adultos mayores. Además, durante las temporadas de vacaciones aprobadas por la Secretaría de Educación Pública, 25% a dos maestros y 50% a estudiantes.
Fuente: eleconomista.com.mx
