Algunas aerolíneas ofrecen servicios complementarios para aquellos pasajeros que necesitan atención especial.
Entre estos servicios los más habituales son sillas de ruedas para traslados dentro de los aeropuertos y para abordar los aviones, cunas para bebés y menús diferenciados para personas que llevan una dieta específica, como platillos vegetarianos o sin gluten, comida kosher, o alimentos para niños y bajos en calorías.
En la mayoría de los casos estos servicios son gratuitos pero deben solicitarse con anticipación, de preferencia al momento mismo de realizar la reserva o compra de los boletos.
Cada compañía tiene diferentes lineamientos y por ello es importante que los pasajeros se pongan en contacto directamente con ellas para saber qué servicios especiales ofrecen y si aplican o no específicamente para su vuelo.
En general, las cunas y sillas de ruedas están disponibles en todas las rutas, pero los menús especiales sólo se proveen en vuelos largos, de al menos tres horas de duración.
Recomendaciones para corroborar tu solicitud:
· Confirma con la aerolínea si tu vuelo cuenta con el servicio que requieres. · Realiza tu solicitud con anticipación. Cada aerolínea tiene políticas diferentes. Por ejemplo, Lufthansa, American Airlines y Air France especifican que la solicitud de menús especiales debe realizarse al menos 24 horas antes del despegue, mientras que Aeroméxico requiere 72 horas de anticipación. · Más vale prevenir... un día antes de la salida vuelve a comunicarte con la aerolínea para corroborar el servicio. · Otros servicios complementarios sí tienen costo (transporte de mascotas o platos delicatessen). Consúltalo con cada aerolínea. Si requieres de algún servicio complementario...
Fuente: Reforma/Alessandro Triacca
