Del 14 al 18 de marzo de 2011, se lleva a cabo la edición del XXVIII Congreso COCAL en la ciudad de Viña del Mar, Chile. El evento busca fomentar la formación de profesionales del sector de congresos, ferias y exposiciones. Este evento se realiza anualmente y en esta edición se presenta bajo el lema “Replanteando el Futuro” con la finalidad de visualizar las oportunidades de desarrollo para los destinos y empresas turística de América Latina. El programa está integrado por diversas reuniones del comité directivo, de asociaciones especializadas en turismo de reuniones, un área de exposición y además de una serie de conferencias con especialistas reconocidos a nivel internacional. Dentro de los especialistas podemos destacar a Arnaldo Nardone Presidente de la International Congress and Convention Association (ICCA), Patti Phillips Presidente del Instituto ROI y Eduardo Yarto, CMP Director General de la empresa Mexico Experience por mencionar algunos. El programa de conferencias está orientado a presentar el panorama, acciones y estrategias que permitan fomentar el adecuado desarrollo del turismo de reuniones en América Latina, contemplando el panorama general, la comunicación, estrategias para organizadores de reuniones, destinos turísticos, sustentabilidad y tendencias del mercado. Sin duda este se convierte en un gran escenario de educación, proyección y comercialización para los prestadores de productos y servicios de la industria turística de Latinoamérica, donde se presentan objetivos en común, la visión de oportunidades y necesidades hacia el futuro y el desarrollo del turismo de la región.