La semana pasada se llevó a cabo el XX Congreso Nacional de Turismo de Reuniones en Tijuana. Como siempre, este evento genera una gran expectativa y es en el cual se capacita a los diversos jugadores de la industria mexicana de reuniones. Muchas historias, teorías, tendencias y acciones se generaron aquí y me parece importante resaltar las más significativas.
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1.- Programa de capacitación: El programa tenía que ser diferente a las otras propuestas de capacitación. No olvidemos que veníamos de los eventos de MPI México Y World Meetings Forum. El tema que más gustó fue el Panel de PCOs donde muy claramente se expresó como debe trabajar un PCO con un destino. El tema fue tan interesante que por si solo vale la pena un artículo para próximas ediciones. Asimismo, fueron muy elogiados los talleres “WOW eventos enREDados”, Así como el de “El papel de las agencias de RP en la comercialización de destinos” y el de “El Turismo de reuniones a favor de los destinos: ¿tu destino es contendiente o pretendiente?”
2.- Asistentes: El número de asistentes es impresionante ya que supera por mucho a los demás eventos de capacitación que tenemos en México (congresos de MPI, AMPROFEC, NAAS de PCMA y WMF). Asimismo, es importante señalar que este año ya no solo vinos a OCV’s, recintos y medios especializados de comunicación, sino que por fin contamos con una importante participación de hoteleros, además de aproximadamente una veintena de empresas operadoras de eventos (PCO’s y Meeting Planners). Llama la atención la gran cantidad de nuevos profesionales, lo que nos sigue indicando una muy alta rotación en esta industria.
3.- Networking: Una acción clave en los eventos y uno de los objetivos principales por los que la gente se desplaza para asistir a un congreso. En el CNTR, el networking fue fundamental. Aquí se generaron muchas relaciones y enlaces comerciales que posteriormente se transformarán en negocios entre operadores y destinos/oferta y los destinos con proveedores de servicios. Los escenarios para el networking fueron muy buenos aunque como suele suceder, los tiempos para ello fueron reducidos ya que el programa estaba muy nutrido.
4.- Producto Turístico: Esta ha sido sin duda una parte fundamental de este congreso a lo largo de los años. Productos consolidados como la cena en las Dunas de Samalayuca en Ciudad Juárez, La Toma de Torreón por Villa y la División del Norte, eventos especiales en Xochicalco, Morelos o la Fantasía del chocolate en Tabasco son prueba del beneficio que deja este evento a los destinos. En este caso, Tijuana presentó diversos productos de gran calidad que giran en torno a tres temas: la gastronomía (Tijuana Culinary Fest), el vino y la fusión de culturas.
5.- Autoridades: De llamar la atención de manera positiva tres casos:
- - Carlos Joaquín, Subsecretario de Operación Turística de SECTUR
- - Rosalinda Benítez, Secretaria de Turismo del Estado de México
- - Christian Tohmé: Secretario de Turismo del estado de Durango.
Estos altos funcionarios estuvieron presentes escuchando las conferencias, aprendiendo y entendiendo las particularidades de la industria de reuniones. Felicidades por esta acción y que no nos extrañe ver próximamente al Estado de México y a Durango despuntando en esta especialidad.
6.- Tendencias: Vimos tendencias muy interesantes que son ineludibles y que debemos comprender para incorporarlas a nuestra operación y estrategias.
- - Tecnología: No solo los medios de comunicación sino también las plataformas comerciales tecnológicas, tienden a ser indispensables en nuestra industria y… tal vez a sustituir a los mecanismos tradicionales.
- - Alianzas: En turismo de reuniones el que va solo se queda rezagado. Las alianzas entre clientes y proveedores e incluso entre competidores como PCO’s, hoteles, medios y muchas más, son una tendencia irreversible.
- - Los burós de convenciones: Indudablemente el modelo actual de buró de convenciones está rebasado. Hoy se plantean nuevos esquemas más dinámicos que buscan no solo generar más eventos sino incorporar más beneficios a estos, así como a los destinos y comunidades receptoras.
7.- Destino sede: El corredor Tijuana-Ensenada nuevamente muestra su mejor cara y se proyecta como un destino pujante, con muchos atractivos y una gran diversidad de paisajes gastronomía y cultura. Sin duda esta región está lista para jugar en los principales escenarios de reuniones de México y además tener participación relevante en algunos mercados norteamericanos.
He tenido la fortuna de estar en las 20 ediciones de este evento el cual me tocó crear. He visto la evolución del mismo desde apenas 45 participantes en la primera edición en León el año 2001, hasta ahora con más de 500 asistentes. Todo ello es muestra de la evolución y solidez de la industria de reuniones en México. Después de 20 ediciones, me atrevo a decir que esta, la de Tijuana, superó por mucho a todas las anteriores. Muchas felicidades a SECTUR, el CPTM y por supuesto a la propia Tijuana.
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