Crear ventajas comparativas que nos permitan alcanzar, sostener y mejorar nuestra posición respecto al mundo es tema serio; requerimos de planes estratégicos, objetivos claros y un equipo de trabajo comprometido; donde ser creativos y hacer buen uso de la tecnología son puntos claves.
¿Qué te parecen los siguientes 8 puntos para empezar a ser competitivos?:
- 1. Conócete. Define tu vocación, haz una lista de tus fortalezas y la mejor forma de comunicarlas, conoce tus limitaciones y tus alcances, ser claro, congruente y profesional contigo mismo es sinónimo de certidumbre y credibilidad para tu cliente.
- 2. Selecciona tu segmento de mercado, y evalúa a mediano plazo tu decisión. Todas tus acciones deberán de dirigirse a tus clientes potenciales, por lo tanto, saber para quien es tu producto es vital.
- 3. Vital para todo negocios, hacerse de bases de datos, tanto de tu segmento de mercado como de proveedores. Esto incrementará tu prospección de venta y operativamente ofrecerás mejores servicios por tener alianzas estratégicas con proveedores que tus clientes requieran.
- 4. Decide sobre tus herramientas de promoción y comercialización, ¿qué te conviene?, elaborar guías o brochure, asistir a ferias y eventos de promoción, accionar venta personal, ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Por qué?, son preguntas que debes de responder para fijar un adecuado canal de comercialización.
- 5. Networking-Bechmarking. Apoyarnos de la información que nos ofrezcan nuestros competidores es importante para resolver temas internos. El punto de partida es identificar quienes son los que contribuirán indirectamente al mejoramiento de nuestras acciones o bien, a detectar áreas de oportunidad. Acerca con empresas de tu mismo giro, plantea intercambio de información sana y profesional, asiste a eventos, pertenece a Asociaciones, verás los resultados.
- 6. Opera eficientemente. Ser rápido y eficaz sin duda te dará competitividad; estar atento a solicitudes, responder adecuadamente en tiempo y forma son puntos básicos. Recuerda, aunque es su momento no tengas la información para responder, notifica que ya se está atendiendo, el cliente sabrá esperar el tiempo que requieras para enviar la información precisa que él necesita.
- 7. Uso de la Tecnología. Atención 24 X 7, ¿Cómo?, usa móviles inteligentes, redes sociales, páginas web actualizadas con chat en línea y recepción de solicitudes. Estarás más cerca de tu cliente y de sus necesidades.
- 8. Entrega valor al cliente. Porque no la generación de un producto turístico, tiempo de respuesta, traje a la medida, trato cordial, atención personalizada, tecnología, promociones… recuerda que el éxito se obtiene trabajando duro.
Aplícalos en tu empresa, busca diferenciarte de tu competencia, siempre hay algo que te distinguirá, una característica, un proceso, una estrategia… acciónala y verás resultados.
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