Ocurre una tragedia. En medio de toda la fiebre de conceptos en administración y tendencias empresariales, aparece una que sorprende por rentable, sencilla y obvia: la lealtad de los clientes. La simpleza del concepto de lealtad pudiera parecer como un simple cliché romántico; pero es sumamente práctico y efectivo. Veamos un ejemplo concreto. Existen dos compañías que tienen, respectivamente una ...
Fidelizar un cliente en el restaurante es una tarea difícil puesto que existe mucha competencia, pero a la vez debido a las diferentes situaciones sociales que nos encontramos y la falta de tiempo de preocuparnos de nosotros mismos hace que valoremos en el servicio de restaurante aspectos como seguridad, confianza, explicaciones correctas sin dar la única sensación de vender el ...
Hola, mis queridos lectores, primero que nada les deseo un año lleno de vida, creatividad, magia y extraordinaria planeación en sus eventos. Quiero comenzar el año hablando de 5 tips para generar confianza y credibilidad con tus clientes, para poder tener más eficacia en el cierre de eventos. -Integridad: Ser congruente entre lo que se promete y se cumple. Si ...
Concentremos nuestro enfoque en el Cliente. La rutina, los enfoques de gestión tradicionales o la propia formación llevan, sin remedio, a ver la empresa de puertas hacia adentro. Los clientes entran y salen, vienen y van, pero importante son las instalaciones, nuestros servicios, y muy especialmente, nuestros productos. Sin embargo, (se ha dicho muchas veces, pero no siempre se ha interiorizado ...
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